photo Conseiller / Conseillère en économie sociale et familiale

Conseiller / Conseillère en économie sociale et familiale

Emploi

Metz, 57, Moselle, Grand Est

Wimoov, membre du Groupe SOS, expert de la mobilité en France, a pour vocation d'accompagner les publics fragiles vers une mobilité durable, solidaire et respectueuse de l'environnement. Dans le cadre du développement de nos activités en Grand-Est, nous recherchons un Conseiller Mobilité (F/H) pour renforcer l'ensemble des actions menées sur la région, basé à Metz (57). Description du poste Au sein d'une équipe dynamique, devenez acteur d'un projet à fort impact social ! Véritable pivot au sein de la plateforme, vous serez le garant de l'accompagnement à la mobilité des publics en parcours d'insertion Vous réaliserez des diagnostics mobilité : passation de tests, analyse des freins et des potentiels, définition d'un plan d'action personnalisé. Vous piloterez des accompagnements individuels et/ ou collectifs à la mobilité : recherche de solutions, mise en place et suivi de services de mobilité (pédagogiques, matériels et financiers) Vous proposerez des parcours mobilité sur-mesure alternant accompagnements physiques, téléphoniques et numériques, en cohérence avec les accompagnements à l'emploi mis en œuvre par les partenaires Vous permettez ainsi l'autonomie[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi

Saint-Julien-lès-Metz, 57, Moselle, Grand Est

L'Urssaf Lorraine recrute en CDD, 4 téléconseillers au sein de son service Relation Cotisants. Basé(e) à Metz, rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable de service, vous aurez notamment la responsabilité de gérer la relation téléphonique dans le cadre d'appels entrants en accueillant, informant, accompagnant les cotisants et les partenaires au regard de leurs obligations et de leurs droits. Vous aurez en charge également la responsabilité des activités suivantes : - Traiter, dans la limite de son champ de compétences, les demandes dans le cadre d'un traitement post appel. - Fiabiliser les données relatives au cotisant. - Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes. - Conseiller et orienter sur l'utilisation des offres de service. - Promouvoir les offres de service de la Branche Recouvrement à l'occasion des contacts avec les cotisants pour présenter leur intérêt et leur fonctionnement. Compétences : - Maîtrise des techniques téléphoniques - Capacité d'adaptation et d'assimilation des procédures - Capacité à s'intégrer dans une équipe - Esprit d'analyse et de synthèse - Maîtrise d'Internet et de l'outil informatique - Aisance rédactionnelle Avoir[...]

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